Vi söker nu dig som vill ta en central roll i Advanias arbete inom Managed Services Provider (MSP) för att skapa framgång för våra kunder. Som Service Delivery Manager får du möjligheten att ta ansvar för att leveranserna aktivt stödjer kundens verksamhetsmål och skapar långsiktigt värde

Service Delivery Manager på Advania 🚀

Som Service Delivery Manager blir du en central del av våra kundteam, där du ansvarar för den operativa leveransen till våra kunder. Du är kundens primära kontaktpunkt och fungerar som en strategisk partner som hjälper dem att navigera IT-landskapet för att nå sina verksamhetsmål.

Rollen kombinerar operativt ansvar med strategiskt samarbete och inkluderar bland annat att:

• Balansera det dagliga ansvaret för operativa leveranser med att identifiera och driva långsiktiga förbättringar som stärker kundens verksamhet.
• Säkerställa att leveranserna stödjer kundens verksamhetsmål och affärsstrategi.
• Proaktivt identifiera förbättringar och utvecklingsmöjligheter som skapar verkligt värde för kunden.
• Bygga långsiktiga och hållbara relationer med kunder och interna team.
• Ta fram och analysera rapporter för att identifiera trender och förbättringsområden.
• Fungera som eskaleringsväg och säkerställa att problem hanteras snabbt och effektivt.

Du arbetar i ett engagerat team av Service Delivery Managers och samarbetar nära våra lokala leveransteam och dedikerade kundteam.

Vad rollen erbjuder dig🌟

Här på  Advania blir du en del av en dynamisk och utvecklande miljö där du får möjlighet att:

• Ansvara för att våra leveranser aktivt stödjer kundens verksamhetsmål och bidrar till långsiktigt värde.
• Driva förbättringar och hantera komplexa utmaningar som skapar utveckling för både kunden och företaget.
• Arbeta med både operativa och strategiska frågor i nära samarbete med kunder och leveransteam.
• Bygga starka och långsiktiga relationer som skapar framgång och förtroende hos både kunder och kollegor.
• Samarbeta med kompetenta kollegor i en miljö som präglas av engagemang, samarbete och gemensamt driv.

Vad vi söker hos dig ✨

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda komplexa IT-leveranser och skapa värde för kunder genom att vara både operativt drivande och strategiskt tänkande. Du trivs med att bygga starka kundrelationer och samarbeta med team över olika funktioner och geografier.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Erfarenhet från roller som Service Delivery Manager, IT-chef eller liknande.
• Dokumenterad framgång i att hantera operativ leverans och kundrelationer.
• Förmåga att analysera och förbättra leveransprocesser baserat på data och trender.
• Certifiering inom ITIL eller motsvarande utbildning inom ITSM (meriterande).
• Förmåga att anpassa budskapet till mottagaren och kommunicera på en nivå som passar både tekniska experter och affärsinriktade beslutsfattare.
• Goda kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vi ser fram emot din ansökan! 👋

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut.

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.