Our difference is you, Thobias 💜
- Jobbat på Advania sedan: april 2017.
- Jobbar som Change Technician inom Managed Services Provider (MSP).
- Baserad på Solnakontoret i Stockholm.
Vi hade nöjet att träffa Thobias, en driven medarbetare på Advania, för att höra mer om hans resa inom företaget. Från starten som supporttekniker 2016, till hans nuvarande roll som Change Technician/konsult inom klienthantering, delar han med sig av sina erfarenheter, teamdynamik och framtida förväntningar. Fortsätt läsa för att följa hans karriär och förstå varför han trivs så bra på Advania.
Hur såg det ut när du började på Advania?
Jag började 2016 som supporttekniker på det som då var Telecomputing. När vi sedan blev Visolit flyttade jag till 2nd line som idag är Customer Experience. Därefter började jag som konsult inom klienthantering, 2022, i Leveransteam Solna.
Jag har alltid fortsatt utvecklats och ständigt lärt mig nya saker samt fått chansen att byta roller för att fortsätta utvecklas.
När Visolit blev förvärvat av Advania bytte jag till det som då hette Delivery och där hanterade vi mest beställningar. Ca ett halvår efter att teamet bildades slog vi ihop oss med ett annat team, Operations, som hanterade felsökningar och incidenter och blev då det som idag är två leveransteam.
-
Jag har alltid fortsatt utvecklats och ständigt lärt mig nya saker samt fått chansen att byta roller för att fortsätta utvecklas.
Vad är roligast i din roll?
Incidenter är nog det som är mest utmanande och roligast.
Vad kan det vara för typ av incidenter du hanterar?
Det kan vara allt från att det är ett problem med en applikation eller kanske någon kund som har problem att installera datorer eller att något behöver justeras med en GPO. Jag jobbar med ungefär ett 20-tal kunder i varierad storlek. Man skulle kanske kunna beskriva oss som 3rd line med fokus på klienthantering.
Hur skulle du beskriva teamet?
Vi är ett gäng som arbetat tillsammans ett tag och blivit lite sammansvetsade. Även fast det är roligt att grotta ner sig i problem och felsökningar så är det nog kollegorna som gör att jag varit kvar så länge.
Vi har en rolig och glad chef som är enkel att prata med, jag är tacksam över att det finns så många möjligheter att fortsätta utvecklas med honom.
Samarbetet i teamet fungerar alltid bra. Det finns alltid någon man kan vända sig till och få hjälp utav om man skulle fastna.