Har du arbetat med IT-support och är vass på Windows, Active Directory, Office 365, Microsoft Endpoint Manager och nätverk? Vi vill gärna komma i kontakt med dig! Hos oss får du möjlighet att ständigt utvecklas och tillsammans med ett härligt team leverera förstklassig support.
Din
vardag
Som IT-supporttekniker inom Advanias
Servicedesk är du en problemlösare och tekniker med varierande
arbetsuppgifter och utmaningar. Du har möjlighet att få djupare insyn i olika
IT-miljöer och hitta lösningar på kluriga IT-problem.
Inom vår Servicedesk arbetar vi utan uppdelning mellan första och andra linjen. Vi delar istället på inkommande
ärenden samtidigt som vi gör vårt bästa för att lösa så många ärenden som
möjligt i första supportteamet. Det är viktigt för oss att våra kunder får så
bra support som möjligt så fort som möjligt och vi tror att en viktig del av
det är kompetenta medarbetare i hela supportorganisationen.
Du kommer bland annat att arbeta med:
- Ta emot ärenden från våra kunders användare och ge ett bra bemötande
- Hantering av klientdatorer, servrar och mobiltelefoner
- Active Directory administration
- Följa upp och slutföra våra användares ärenden med fokus på kundnöjdhet
- Identifiera och rapportera återkommande problem inom Advanias supportleverans
Vi söker dig som kan utgå från Stockholm, Norrköping alternativt Linköping.
Vem
är du?
För att du ska trivas hos oss ser
vi att du är serviceinriktad, noggrann och stresstålig. Du är en lagspelare som
gillar att jobba i grupp. Du trivs i en miljö där vi delar kunskap med varandra
och ligger i framkant vad beträffar tjänster och teknik.
Lite av det vi värdesätter hos
dig är:
- Stort eget intresse och driv
- Erfarenhet av att jobba i Servicedesk med IT-support eller teknisk support
- Kunskap inom exempelvis Windows Server och Klient, Apple MacOS, Active Directory, Office 365, Microsoft Endpoint Manager, nätverk, hårdvara, ärendehanteringssystem (meriterande om du är bekant med ServiceNow)
- Förmåga och intresse att genomföra felsökning
- Relevant utbildning
- Flytande svenska i tal och skrift (meriterande om du talar fler nordiska språk)
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt! Så fort vi har en öppning i vår Servicedesk tar vi gärna kontakt med dig!
