Vi fortsetter å vokse og ønsker å styrke teamet vårt med deg som Delivery Manager! Har du erfaring med å følge opp kundeleveranser og bygge relasjoner, med fordel i Contact Center løsninger? Ønsker du å fortsette å utvikle deg i et nytt miljø med nye kolleger og kunder? Vær med på å muliggjøre førsteklasses leveranse til våre kunder, i tett samarbeid med noen av bransjens sterkeste partnere!

Som Delivery Manager på Advania 🚀

I rollen som Delivery Manager i Advanias forretningsområde Customer Experience (CX) er du driftsansvarlig for at våre kunder utvikler sine virksomheter ved hjelp av vår leveranse i verdensklasse. Vi hjelper kundene våre med å sette kundene sine først og sikre en sømløs kundereise – en kundereise som kan flyte gjennom digitale berøringspunkter, AI-bottjenester, over til agenter.

Du har et stort ansvar og driver selvstendig virksomheten overfor kunden eller kundene du er ansvarlig for sammen med våre salgsspesialister, prosjektledere og systemkonsulenter.

Din rolle inkluderer:

• Sørge for at kunden mottar leveransen som er avtalt i henhold til avtalen
• Sikre at leveransen skjer med høy kvalitet og kundetilfredshet
• Opprette formålsparagrafer og prosjektforslag
• Driv frem en avtalt samarbeidsmodell
• Bygge og vedlikeholde kunderelasjoner (våre kunder er vår lidenskap)
• Hjelp med tilbud i samråd med salgsorganisasjonen
• Være ansvarlig for og drive prosjekter og endringer hos kunden i tillegg til kundens etablerte avtaler
• Aktivt samarbeide med Advanias supportorganisasjon i både Sverige og Norge

Rollen er hovedsakelig basert på Advanias kontor i Oslo, Norge.

Hva vi ser etter i deg ✨

For at du skal trives og passe inn i rollen som Delivery Manager hos oss, er du flink til å holde store leveranser samlet i komplekse IT-miljøer med parallelle pågående endringsprosjekter. Du har erfaring fra IT-bransjen, fortrinnsvis i kontaktsenter- eller telekombransjen. Du har tidligere jobbet i roller som Service Delivery Manager, IT Manager, Prosjektleder eller lignende i mellomstore bedrifter.

Vi ser etter deg som har:

• Erfaring med å jobbe med IT-infrastruktur som en tjeneste
• Erfaring med selvstendig vedlikehold av kundeforhold
• Erfaring med å kjøre prosjekter og følge opp både tid og budsjett
• Flytende i norsk og engelsk språk, både muntlig og skriftlig

Som person er du en relasjonsbygger som liker å jobbe i et dynamisk og gründermiljø med store kontaktområder. Du ser det som naturlig å alltid ta ansvar og ha kunden i fokus.

Vi ser frem til din søknad! 👋

Vis gjerne din interesse så snart som mulig mens vi intervjuer kontinuerlig. Vi ønsker søkere med ulik bakgrunn, erfaringer og tilnærminger velkommen, da vi vet at et bredere mangfold beriker hver enkelt av oss og styrker både effektivitet og kreativitet i vårt arbeid.

Som en del av vår rekrutteringsprosess gjennomgår våre finalekandidater en bakgrunnssjekk for å øke bevisstheten om våre fremtidige ansatte.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål.