Vi fortsätter att växa och vill förstärka vårt team med dig som Leveransansvarig! Har du erfarenhet av att följa upp kundleveranser och bygga relationer, med fördel inom Contact Center-lösningar? Vill du fortsätta utvecklas i en ny miljö med nya kollegor och kunder? Var med och möjliggör förstklassig leverans till våra kunder, i nära samarbete med några av branschens starkaste partners!
Om rollen
Som Leveransansvarig inom vårt affärsområde Customer Experience (CX) är du operativt ansvarig för att våra kunder utvecklar sina verksamheter med hjälp av vår leverans i världsklass. Vi hjälper våra kunder att sätta sina kunder först och säkerställa en sömlös kundresa – en kundresa som kan flöda genom digitala kontaktytor, AI-bottjänster, över till handläggare och vidare som ärenden.
Du har ett stort ansvar och driver självständigt affären mot kunden eller kunderna du är ansvarig för tillsammans med våra säljspecialister, projektledare och systemkonsulter.
Din roll innefattar bland annat följande:
- Att kunden får den leverans som överenskommits enligt avtal
- Att leveransen sker med hög kvalitet och kundnöjdhet
- Skapa uppdragsbeskrivningar och projektförslag
- Driva överenskommen samverkansmodell
- Bygga och upprätthålla kundrelationer (våra kunder är vår passion)
- Hjälpa till med offerter i samråd med säljorganisationen
- Ansvara och driva projekt och förändringar hos kund utöver kundens upprättade avtal
Vem är du?
För att du ska trivas och passa i rollen som Leveransansvarig hos oss är du bra på att hålla ihop stora leveranser i komplexa IT-miljöer med parallella pågående förändringsprojekt. Du har erfarenhet inom IT-branschen, gärna inom Contact Center- eller telekombranschen. Du har tidigare arbetat i roller som t.ex. Service Delivery Manager, IT-chef, projektledare eller liknande på medelstora företag.
Vi söker dig som har:
- Minst 10 års erfarenhet inom IT-branschen
- Erfarenhet av att arbeta med IT-infrastruktur som tjänst
- Erfarenhet av att självständigt hålla i kundrelationer
- Erfarenhet av att driva projekt och följa upp såväl tid som budget
- Flytande svenska och engelska språkkunskaper, i såväl tal som skrift
Som person är du en relationsbyggare som trivs att arbeta i en dynamisk och entreprenöriell miljö med stora kontaktytor. Du ser det som naturligt att alltid ta ansvar och ha kunden i fokus.
Vi intervjuar löpande så visa gärna ditt intresse så snart du kan!
