Har du erfarenhet av att etablera samverkan, servicedesk-tjänster och systemstöd för Service Management? Gillar du att ta stort ansvar och driva projekt? Vi söker nu dig som vill vara med på vår fortsatta tillväxtresa i rollen som Projektledare ITSM inom Advanias Managed Services!
Om rollen
Som Projektledare ITSM har du en central roll i att driva och delta i projekt med fokus på Service Management hos både befintliga och nya avtalskunder.
Du arbetar bland annat med att:
- Etablera samverkan, servicedesk-tjänster och systemstöd för Service Management (ServiceNow)
- Dokumentera, rapportera och leverera projekt från start till mål
- Planera och säkerställa att projektaktiviteter genomförs
- Ansvara för att avtalade tjänster i projekt produceras och levereras i enlighet med framtagen projektplan
- Ansvara för att leverans sker med hög kvalitet och kundnöjdhet
- Förstå kundens verksamhet för att kunna möta förväntan i projektets leverabler
- Bedriva projektarbete i enlighet med Advanias projektmodell
- Säkerställa överlämning från projekt till driftsorganisation
Rollen är baserad i Stockholm, men resor utanför Stockholmsområdet kan förekomma.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet inom IT-branschen, har god kunskap om ITIL-processer och är van att driva projekt och projektleveranser med fokus på Service Management. Vi ser att du tidigare kan ha arbetat i roller som till exempel Leveransansvarig/Service Delivery Manager och/eller Projektledare. Du är en naturlig ledare som tar ansvar och har känsla för kvalitet. Du trivs att självständigt bygga och upprätthålla kundrelationer. Meriterande om du har arbetat i konsultorganisation tidigare.
Även meriterande med:
- ITIL Foundation certifiering
- Certifiering som projektledare inom en eller flera projektmodeller, t.ex. PRINCE2 eller PMI
Som person ser vi att du är modig, tycker om att ta dig an nya projekt och slutföra dem, beslutsmässig och en god kollega. Du ser det som naturligt att ta ansvar, prioritera dialogen och sätta kunden i fokus. För denna tjänst behöver du vara flytande i både svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.
Vi intervjuar löpande så visa ditt intresse så snart som möjligt! Bakgrundskontroller ingår i rekryteringsprocessen.
